隱私權聲明

生效日期:2018 年 4 月

此隱私權聲明適用羅西公寓酒店所有並營運之www.fewo-rosi.at。此聲明詳述我們如何收集並使用您在www.fewo-rosi.at提供的資料,其中可能包括您的個資(以下稱個資)。此聲明也說明本站如何使用個資,有幾個方式供您選擇,並說明檢視與更新您的個資的方法。

資料收集

我們收集的個資種類如下:

  • 您的姓氏、名字、Email 地址、電話號碼以及住家地址;
  • 信用卡資料(卡別、卡號、持卡人姓名、有效期限及安全碼);
  • 住客住宿紀錄,包含入住及退房日、特殊要求、您的住宿偏好(包含房型偏好、設施或其他您使用過的服務);
  • 您提供的行銷相關偏好,或是您在問卷作答、比賽作答或是參與促銷活動過程中提供的資料。

您可隨時自行選擇提供本站哪些個資(如有)。不過,如果您選擇不提供特定資訊,您和本站之間的交易活動可能會受到影響。

本站自動收集之資料

在您使用本站時,我們也會自動收集資料,其中可能包含個資。我們會自動收集多種資料,如語言設定、IP 位址、所在位置、裝置設定、裝置 OS、登入資訊、使用時間、請求網址、現況報表、瀏覽器版本、電腦作業系統、使用結果(有無完成訂房)、瀏覽紀錄、Booking.com 用戶 ID、瀏覽資料類別。我們可能也會使用 cookies 自動收集資料。如欲瞭解本站如何使用 cookies,請點此

使用目的

本站使用您的個資的目的如下:

  • A. 訂房作業:我們會將您的個資用於進行線上訂房,包括完成訂房和相關處理作業。
  • B. 顧客服務:我們會將您的個資用於顧客服務。
  • C. 住客評語:在您退房後,我們可能會使用您的連絡資訊發送 Email,邀請您填寫住客評語。您的評語可以幫助其他旅客作出最合適的選擇。在您送出評語後,您的評語可能會在本站發表。
  • D. 行銷活動:在法規許可範圍內,我們也會將您的個資用於行銷活動。如果我們採用直效行銷方式,向您發送商業電子報、新產品及服務資訊、或是其他優惠訊息等您可能會感興趣的內容,我們均會附上取消訂閱連結,如果您不想再收到類似資訊即可進行取消。
  • E. 其他通訊:除了上述情形,依照您提供的連絡資訊,我們也可能在下列情況下透過 Email、郵遞信件、電話或簡訊和您連絡:
    • a. 我們可能需要回覆並處理您提出的要求。
      b. 如果您尚未完成訂房,我們可能會發送 Email 提醒您繼續完成預訂。此服務可以幫助您繼續上次未完成的預訂,而不用從頭搜尋及填寫資料。
      c. 若您使用本站服務,我們可能會發送問卷給您,或是邀請您給予本站評價。我們相信此服務對雙方都有幫助,因為我們可以參考您的評語進一步提升本站服務。
  • F. 分析、優化及研究:我們會將您的個資用於研究與分析,且可能會委由第三方代為進行。我們可能會以匿名、彙總的方式和第三方等分享或揭露研究結果。我們會將您的個資用於相關分析,藉此改善我們的服務、提升使用者經驗,並優化本站線上旅遊服務之功能及品質。
  • G. 安全、詐騙偵測及預防:我們會將收集到的資料(可能包括個資)用於防堵詐騙和其他不法或侵權活動。我們也會將上述資料用於調查和偵測詐騙行為。我們得以將個資用於風險評估及安全維護,包含驗證使用者身分。為達成上述目的,本站得向執法當局、外部顧問單位等第三方揭露個資。
  • H. 法務及法遵:在特定狀況下,我們需要將收集到的資料(可能包括個資)用於處理及解決法律糾紛或投訴,配合監管調查及法遵規範,或合理強制履行合約,或依據法律規定配合執法所需之合法要求。
  • 如果本站因自動處理個資而產生法律效果或對您造成重大影響,我們會實施適當措施以保障您的權利和自由,包含人為干涉之權利。

法律基礎

  • 目的 A 和 B 的法律基礎-履行契約:為履行我們和您的契約,我們可能必須使用您的個資。舉例而言,如果您使用本站服務完成線上訂房,我們就會使用您的資料以完成並管理您的訂單,履行契約中的義務。
  • 目的 C~H 的法律基礎-合法利益:我們會基於合法利益使用您的個資,例如為了提供您最適合的網站、Email 及電子報內容,以及改善並宣傳我們的產品、服務與網站內容,還有管理、預防詐騙及法律目的。本站在為合法利益使用您的個資時,我們會兼顧您在個資安全方面的權利和利益和本站的權利和利益。
  • 目的 H 的法律基礎還有本站應遵守的法律義務(如適用)。
  • 按照相關法規,我們會在使用您的個資以達特定直效行銷目的前先徵求您的同意。

按照相關法規,我們會徵求您的同意。即便您同意,您之後仍可隨時撤回,連絡方式請見此隱私權聲明下方之任一地址。

如果您不同意本站基於目的 C~F 使用您的資料,且您無法自行完成相關設定(例如在您的帳戶中進行設定),請與 hierzenberger.rosi@aon.at 連絡。

分享資料

  • Booking.com:本公司與 Booking.com B.V. 合作(位在 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands)(www.booking.com)(下稱「Booking.com」)提供您線上訂房服務。若由本站提供內容資料給此網站,且您直接向本站訂房,該訂單將由 Booking.com 處理,您在網站上所填入的資訊也將與 Booking.com 及其合作夥伴分享。上述資料可能包含:您的姓名、您的連絡資料、您的付款資料、同行旅客姓名及訂房時所提供的偏好設定。
    如欲了解 Booking.com 企業家族資訊,歡迎前往關於 Booking.com 頁面。

Booking.com 將會發送訂房確認函和入住通知給您,提供住宿及當地資訊給您。Booking.com 透過各地辦公室提供超過 20 種語言的客戶服務,24 小時全年無休。當您和 Booking.com 客服聯繫時,我們需將您的資料提供給我們的全球客服人員,以便協助您處理相關事宜。若有技術、分析或行銷之需求,我們將依照 Booking.com 隱私權政策中載明的條款使用您的個資。同時,為了提供您可能會感興趣的旅行相關優惠以及個人化服務,我們可能會將您的資料與 Booking Holdings Inc. 企業家族分享。如果您的資料將被傳輸至歐洲經濟區以外地區,Booking.com 會進行相應合約安排,以確保您的個資受到和歐洲境內相同的規格保護。若您對 Booking.com 對個資的使用方式有任何疑問,歡迎來信至 dataprotectionoffice@booking.com。

  • BookingSuite:本站可能會和 BookingSuite B.V. 分享您的個資。BookingSuite B.V. 位於 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands,為 suite.booking.com 的營運者。為了達到上述目的,BookingSuite 會向 Booking.com 提供您的資料(其中可能包括個資)。
  • 第三方服務供應商:我們會請服務供應商代本公司謹慎使用您的個資,以處理訂單款項、發送行銷文宣或進行資料分析。這些服務供應商均受保密條款約束,不得自行將您的個資用於其用途,或是任何其他用途。
  • 主管機關:我們將依據法律規定或出於預防、偵測、檢舉犯罪或詐騙行為之必要理由,向執法機關和其他政府單位提供您的個資。

跨國資料傳輸

此隱私權聲明所述之個資傳輸可能包括將個資跨國傳輸至資料保護法不比歐盟地區完善的國家。根據歐洲法規,我們只能將個資傳送給足以保護個資之對象。如果您的資料將被傳輸至歐洲經濟區以外地區,我們會進行相應合約安排,以確保您的個資受到和歐洲境內相同的規格保護。如欲索取上述相關規定檔案,請見下方連絡方式。

安全性

根據合理程序,BookingSuite 施行合理程序來防止未獲授權者任意存取或不當使用個資。我們採取適當的商業系統和程序來保護個資等資料。針對伺服器個資的存取和使用,我們也設置了安全程序及技術性與實體的限制。只有獲得授權的人員才能因公存取個資。

資料保留期限

只要我們認為該資料(可能包括個資)為為您提供服務、遵守相關法律、解決與任何一方的紛爭所必須,或是是經營本站業務的必要資訊(包含詐騙偵測及預防等不法活動),我們就會予以留存。本站所有個資的保存將受此隱私權聲明約束。如果您對特定個資保留期限有疑問,請透過下方所列連絡方式和我們聯繫。

您的個資權益和權利

我們希望您可以充分掌握本站如何使用您的個資。方式如下:

  • 您可以通知本站變更您的個資,或是要求我們更正本站留存的您的個資。
  • 您可以通知本站變更您的個資,或是要求我們更正本站留存的您的個資;
  • 在特定情況下,您也可以要求我們將您提供的個資轉發給第三方。
  • 在特定情況下,您也可以要求我們將您提供的個資轉發給第三方。

即便您已同意本站使用您的個資,您可隨時依法撤回。此外,即便本站是基於合法利益或公共利益使用您的個資,您也有權隨時依法拒絕。

本站仰賴您提供完整、正確、最新的個資。如果您的個資有任何改變,或是您發現資料有誤,請儘快連絡 hierzenberger.rosi@aon.at 。我們會按照適用法規處理您的要求。

問題或投訴

如果您對於本站使用個資的方式有疑問或疑慮,或是您希望行使此通知所保障的權利,歡迎您和我們連絡: hierzenberger.rosi@aon.at 。如果您有其他問題或投訴,您也可以和當地資訊安全主管機關連絡。

通知內容更動

由於本站業務內容時常變動,此隱私權聲明內容也會因應調整。如果您之後想了解隱私權聲明有哪些變更,歡迎您時常回來此頁面查看。如有重大變更或是該變更對您有影響(例如我們將您的個資用於上述以外之用途),我們會提前與您連絡。